Questions et réponses

Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées sur les commandes, l'expédition, les produits et les mesures des tissus.

Je souhaite rendre votre expérience d'achat chez Tuchpost aussi agréable que possible. Si votre question n'a pas de réponse ici, vous pouvez me contacter à tout moment par email .

Comment le tissu est-il livré ?

Par incréments de 10 cm. Si vous commandez plusieurs unités, vous recevrez toujours le tissu en un seul morceau (par exemple 5 pièces = 50 cm). Cela vous permet de planifier de manière flexible et de choisir exactement la taille dont vous avez besoin.

Comment puis-je être sûr que les couleurs correspondent ?

J'essaie de photographier les couleurs de la manière la plus réaliste possible. Attention : en fonction de l'écran ou des paramètres d'éclairage, de légères différences peuvent survenir. Si vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à utiliser le service d'échantillons de tissus.

Puis-je commander des échantillons de tissu ?

Oui. Vous êtes invités à demander des échantillons de tissu pour vérifier la couleur et le toucher à l'avance. Je facture des frais de port minimes de 1 EUR. Écrivez-moi simplement et dites-moi quels tissus vous intéressent et où je peux vous les envoyer.

Combien de temps prend l'expédition ?

Généralement 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Puis-je retourner les tissus ?

Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant votre droit de rétractation légal - même les tissus coupés. Attention : les marchandises doivent être inutilisées. Vous êtes responsable des frais de retour. Si vous n’êtes pas sûr, écrivez-moi simplement, je serai heureux de vous aider.

Comment entretenir les tissus ?

Les instructions d'entretien se trouvent sur la page produit correspondante ou sous Instructions d'entretien . Si vous avez des questions sur le traitement, n'hésitez pas à m'écrire - je suis heureux de partager mes connaissances en couture.